Muitos ruídos de hidráulica, principalmente de descarga - projeto mal executado

Não resolvido
Joinville - SC
09/12/2024 às 02:53
ID: 204043885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui um dos primeiros moradores do prédio, muito encantado pelas áreas comuns. Mas não sabia que um sonho se tornaria uma dor de cabeça.
Hoje convivo com o barulho de dejetos dos meu vizinho. Coisa inadmissível num imóvel dito de alto padrão.
Após a chegadas de outros moradores, acima do meu andar, comecei a escutar constantes ruídos de descarga e chuva nas paredes, vindos pelas tubulações.
O problema foi se ampliando com a chegada de mais moradores e convivendo com suas rotinas.
Acionei a RV para tratar do assunto, coisa que levou muito tempo até averiguarem.
Chegaram a fazer algum tipo de intervenção enfiando um monte de espuma na mucheta dos encanamentos, coisa que não resolveu. Até fizeram algum tipo de medição, mas só antes da intervalos mal resolvida.
Por diversas vezes acionei os engenheiros que após o prédio entregue ainda estão no local devido a vários problemas nas entregas, como também para os responsáveis técnicos e administrativo, Gabriel e Carlos, além do e-mail de contato com a empresa.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 09:25
Sr Eduardo, Sempre no intuíto de dar suporte imediato, no pós vendas, a empresa RV Empreendimentos sempre, prontamente atendeu seus chamados. Em resposta a todas suas solicitações, informarmos a vossa senhoria, como é de seu conhecimento, foram realizadas várias medições de nível de ruído, proveniente de instalação hidrossanitária em diversas datas, no seu referido apartamento.
Destaca-se que para a execução deste trabalho, foi contratada a empresa idônea, com anos de experiência em testes acústicos.
Na conclusão do relatório, restou constatado que o nível de ruído hidrossanitário medido nos ambientes respectivos, não ultrapassa o limite exigido pela norma conforme se comprova com relatório de visita enviado para o senhor, em todas as vezes.
Dessa feita, ressaltamos o compromisso da construtora RV com as normas técnicas vigentes que são aplicadas em seus projetos na execução dos seus empreendimentos.
Nos colocamos a disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 13:12
Obrigado pelo retorno por enquanto.
******* que não houve várias medições, foi realizada apenas a medição inicial, não tendo uma medição posterior como também não foi entregue o relatório desta medição.
Desta medição inicial ainda foi feita no período vespertino, pico do ruído do ambiente externo, se confundido com o ruído interno. Outro ponto é que o ruído incômodo ocorre no período norturno (que não foi medido) momento de ambiente mais silencioso e onde se nota precisamente o ruído.
Mesmo havendo norma (acredito que não atenda), um imóvel dito alto padrão não pode proporcionar para seus clientes uma experiência de toda a noite ouvir dejetos das descargas de 13 andares.
Outro fato, foi solicitado as plantas hidráulicas tanto presencialmente para o engenheiro Edson quanto por e-mail oficial de contato da construtora para poder avaliar junto ao sindico possíveis tratativas, não obtive retorno com as plantas.
De toda a forma, nao está sendo uma boa experiência.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 23:42
Muita dificuldade para contato e retorno com a construtora, demora no retorno e sem resolução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4