Banco Central cobrando multa por devolução de cheques

Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2020 às 23:45
ID: 113568027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente recebi uma mensagem no meu celular residencial alegando que meu cpf seria protestado por ter uma pendência (multa) de cheque devolvido em ******* com o banco Itaú. Entrei em contato com a empresa em questão que não me explicou corretamente o que se trata. Liguei novamente e a ligação caiu. Entrei em contato com o Itaú e o mesmo disse que os únicos cheques que tive devolvido com eles em ******* está regularizado, baixado em sistema e quite com o SERASA e também com o banco central. Eles têm todos os meus dados e ainda me disseram eu que constitua um advogado para me defender porque o nome será protestado e serei rolado em ação judicial a ser notificado em breve. Primeiramente não conheço que uma vez que um cheque devolvido eu tenha que pagar alguma coisa para o banco central além da taxa paga no banco e muito menos que ele nos cobre uma multa ou algo além do valor referente o descrito no cheque. Além de acionar o banco já acionei o meu advogado para providencias. O atendimento da empresa é terrível, o deboche dos atendentes também e ate o presente momento nunca tinha recebido nenhuma ligação no meu celular a respeito de débitos além dos que já regularizei com o banco e com outras instituições. Os únicos cheques devolvidos foram apresentados ao banco a mais de ano não restando nenhuma pendência com o banco e nem tão pouco com o SERASA ou qualquer outra instituição que trata deste segmento. Sobre esta empresa nunca recebi se quer uma carta na minha casa. Agora me mandam uma msg no celular informando que serei protestado e terei que me retratar judicialmente. Fala sério. O povo acha que não conhecemos nossos direitos. Quero entender preto no branco o que estão falando. Pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 12:05
Olá, Ricardo!
Em primeiro lugar gostaria de pedir desculpas a você em nome da RV Multicarteiras por essa situação.
Esse definitivamente não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar para você.
Recepcionamos a sua reclamação. Para maiores esclarecimentos sobre a cobrança, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter maiores informações.
Desde já agradecemos.
Fale Conosco: *******
Ouvidoria:*******
Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00
Atenciosamente, Rv Multicarteiras.
Réplica do consumidor
15/10/2020 às 12:50
Por favor, eu nao esperava uma mensagem pronta de retorno. Eu quero os dados do que estou sendo cobrado incluindo o embasamento legal da cobrança. VCs tem os meus números de contato. Fico no aguardo