Atendimento péssimo e agendamento de instalação de internet com constantes adiamentos e não comparecimento técnico.
Respondida
Tangará da Serra - MT
17/03/2026 às 17:17
ID: 243549823
Horrível o atendimento da empresa. No ano passado tem tentei sem sucesso colocar um segundo ponto de internet no mesmo endereço e imóvel.
No entanto, não compareceu nenhum técnico, fica só adiando o dia da visita. Acabei desistindo, visto que não tenho disponibilidade para ficar aguardando quem não tem compromisso. Agora fiz uma nova tentativa de por o segundo ponto de internet. Ficou agendado para segunda-feira dia 16/03/26. Depois de inúmeras tentativas de contato com atendentes, fui informada que havia mudado a instalação para dia 17/03 na parte da manhã, mais uma vez ninguém apareceu. Após inúmeras tentativas de atendimento, fui informada que virão só dia 18/03. Será que irão mesmo, duvido muito. Um verdadeiro descaso com cliente.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:23
Olá, Claudete Ceron Mariano.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos o impacto que a situação pode causar em sua rotina. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu registro é essencial para o acompanhamento adequado do caso.
Informamos que a sua manifestação já foi encaminhada à nossa equipe responsável, que realizará a análise com a devida cautela e priorização, para que a situação seja tratada o mais breve possível. Permanecemos à disposição para acompanhá-la até a completa normalização.