[Editado pelo Reclame Aqui] e falta de solução para problema de internet em Tangará da Serra - MT

Question

Boa tarde! Na Quinta feira ao chegar de viagem percebemos que estávamos sem internet. Na sexta feira ligamos para a empresa que pediu de 24 a 48h para a resolução do problema. Solicitamos urgência tendo em vista que trabalho de home office. Hoje é Domingo, ainda continuamos aguardando o técnico chegar. Percebi que a empresa está com problemas em sua estrutura. Não possuem 1 telefone de contato, não atendem pelo canal de WhatsApp, não respondem direct. Falo da unidade de Tangara da Serra - MT, não sei como são as outras. [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Viviane Nascimento Spitz, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua manifestação. Compreendemos a situação relatada e lamentamos pelos transtornos mencionados.

Seu chamado já foi encaminhado para nossa equipe responsável, que irá analisar todas as informações com atenção e cautela, buscando a melhor tratativa possível o quanto antes.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Netway

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor