Pagamento via PIX não reconhecido e serviço de internet cortado
Resolvido
Diamantino - MT
06/11/2025 às 16:37
ID: 231230593
NO DIA 06/10 PAGUEI O BOLETO VIA PIX QUE VENCIA DIA 10/10 E A EMPRESA MESMO COM O COMPROVANTE DO PIX ALEGA QUE NÃO RECEBEU , PEDIU PRA ENTRAR EM CONTATO COM BANCO PRA VE SE TINHA ESTORNADO MAIS O BANCO VERIFICOU E DISSE QUE CAIU NA CONTA DO RECEBIDOR DA INTERNET CNPJ ***** E QUE NÃO TEM COMO ESTORNAR UMA VEZ QUE ESTA NA CONTA DA EMPRESA RV NET , GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO PQ ALEM DA INTERNET ESTA CORTADA O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO NOS CANAIS DO WATSAP SIMPLESMENTE IGUINORARAM O COMPROVANTE E CORTARAM A INTERNET.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:22
Olá! Sentimos muito por toda essa situação realmente não é aceitável você ter o serviço cortado após realizar o pagamento e ainda ter seu comprovante ignorado.
Se o banco já confirmou que o valor entrou na conta do recebedor (CNPJ 10.*******.*******/*******52), isso significa que o pagamento foi concluído corretamente, e nós precisamos regularizar isso imediatamente.
Para agilizar a correção, já estamos encaminhando seu caso como prioridade máxima para o nosso setor financeiro, que irá localizar esse recebimento e restabelecer sua conexão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Rvnet.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:09
A empresa depois de um mês conseguiu achar o pagamento o sistema devolveu ao meu cadastro e baixou o débito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8