Veículo VW Jetta 2011 apresentou vícios ocultos e falhas graves no motor após compra na RV CAR, gerando prejuízos financeiros significativos.
Não respondida
Osasco - SP
24/05/2026 às 17:50
ID: 249540007
No dia 03/04/2025 adquiri um veículo VW Jetta 2011 junto à loja RV CAR, localizada na Avenida *****, ***** São Paulo/SP. Após a compra, o veículo permaneceu aproximadamente 26 dias na loja para realização de uma suposta revisão mecânica, na qual fui informado que haviam sido realizados serviços como troca da corrente de comando, tensionador da corrente e troca de óleo do motor.
O veículo foi entregue em 29/04/2025. Entretanto, poucos dias após a entrega, em 05/05/2025, a luz de pressão do óleo começou a acender no painel, indicando possível falha grave no motor. Entrei em contato imediatamente com a loja e fui orientado apenas a desligar o carro e aguardar o motor esfriar.
No dia 08/05/2025 levei o veículo a um mecânico de confiança, ocasião em que fui informado de que o óleo utilizado no carro era antigo e que aparentemente nem o óleo nem o filtro haviam sido substituídos, apesar de a loja afirmar que o serviço havia sido realizado. Após questionamento, a loja realizou o pagamento da troca de óleo e filtro.
Posteriormente, em 12/05/2025, o veículo apresentou problema na bateria, sendo constatado que a bateria instalada era velha e sem condições de uso. Após contato, a loja enviou outra bateria.
Em 19/05/2025 o veículo retornou novamente para a loja para nova revisão, sendo devolvido apenas em 30/05/2025. Contudo, já no dia seguinte, 31/05/2025, o problema da luz do óleo voltou a ocorrer, sendo necessário novamente encaminhar o veículo ao mecânico.
Em 18/08/2025 o veículo passou a soltar fumaça excessiva pelo escapamento e precisou ser removido por guincho até a oficina indicada pela própria loja. O carro permaneceu novamente em manutenção até 04/09/2025, quando foi devolvido supostamente arrumado.
Entretanto, em 30/01/2026, o veículo apresentou nova quebra grave. Ao entrar em contato com a loja, fui informado de que eles não se responsabilizariam mais pelo problema. Posteriormente foi identificado que o kit da corrente de comando, que supostamente havia sido substituído pela loja, quebrou, ocasionando danos severos ao motor, incluindo atropelamento de válvulas, gerando um prejuízo superior a R$ 20.000,00.
Além disso, foi constatado posteriormente que a luz do óleo havia parado de acender porque o fio do sensor foi desligado, mascarando o defeito real do veículo, fato extremamente grave e que demonstra possível má-fé e ocultação de problemas mecânicos.
Por não possuir condições financeiras para arcar simultaneamente com o financiamento do veículo e os altos custos do reparo, precisei deixar o carro parado por longo período.
No dia 21/04/2026 consegui levar novamente o veículo ao mecânico após vender outro bem pessoal para custear parte da manutenção. Durante a desmontagem do motor foram identificados diversos outros problemas mecânicos anteriormente ocultados. Contudo, não consegui finalizar o reparo por insuficiência financeira.
Tentei diversas vezes contato amigável com a loja para resolução do problema, porém não obtive qualquer suporte ou atenção adequada.
Diante de todo o ocorrido, solicito providências, responsabilização da empresa pelos vícios ocultos e defeitos apresentados no veículo, bem como reparação dos prejuízos financeiros e danos sofridos.