Cobrança de Multa Indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2025 às 09:22
ID: 214424803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA RVA TELECOM, informou que não possui viabilidade para me atender em um novo endereço residencial, e por isso solicitou que cancelássemos o serviço e contraíssemos outra operadora local, até no futuro quando tivessem viabilidade a contrataria novamente.
Foi que fizemos e agora estão nos cobrando uma multa por quebra de serviço, ou seja, não somos nós que queremos cancelar, e sim a RVA que não CONSEGUE nos atender no novo endereço.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 10:54
Olá Adriano Sorrentino!
Verifiquei que nossa equipe está tentando contato com o senhor para podermos resolver essa situação da melhor maneira possível!
Estamos no aguardo de um retorno!
Atenciosamente,
Equipe RVA Telecom
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 10:57
Bom dia!
Até o momento não recebi nenhuma ligação a respeito, segue 2 opções de contato para facilitar.
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Réplica da empresa
11/04/2025 às 10:59
Já estou repassando esses contatos para nossa equipe!
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 07:11
Comunicação muito confusa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7