Internet de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade com quedas constantes e dificuldade de cancelamento
Respondida
Piracicaba - SP
01/06/2026 às 23:33
ID: 250297115
Faz 10 meses aproximadamente que tenho a internet deles, nos primeiros 2 meses não tive problema nenhum, após isso começou a pior prestação de serviço que ja vi, todo santo dia cai pelo menos uma vez, vivia abrindo chamado pra resolver o problema, mandaram o técnico 2x em casa e o próprio técnico dizia que não sabia o que ele ia fazer em casa porque não tinha o que ele fizesse.. TODOS os dias praticamente a internet cai e eles dizem ter sofrido ataque e fecha o atendimento na cara, trabalho com a internet, dependo dela e estou tendo essa dor de cabeça todo santo dia, prometem resolver mas ja se passaram meses e ainda prometem a mesma coisa, solicitei que o contrato fosse desfeito amigavelmente pra mim achar outra empresa que dê um serviço de gente mas eles dizem que pra encerrar o contrato é só pagando multa, empresa com má conduta e despreparada pra atender o povo, muita dor de cabeça e um [Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado EVITEM ESSA DOR DE CABEÇA!!! Segue acima uma das milhares vezes que essa iinternet cai
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:54
Olá, Josias.
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após análise do seu caso, realizamos as tratativas necessárias em relação às instabilidades informadas e prestamos os esclarecimentos necessários durante o atendimento.
Além disso, em atenção à sua solicitação de encerramento do contrato, o cancelamento foi realizado e conduzido de maneira amigável.
Respeitamos sua decisão e agradecemos pelo período em que utilizou nossos serviços. Seus apontamentos foram registrados e serão considerados em nossas ações de melhoria contínua.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
RVA Telecom