Qualidade do sinal de internet instável e intermitente
Não resolvido
Piracicaba - SP
25/11/2025 às 19:39
ID: 232853869
Assinei o serviço com eles pela segunda vez e é péssimo a qualidade do sinal deles, assinei uma internet ilimitada, porém, estou praticamente uma vez na semana entrando em contato com eles porque a internet cai, oscila a velocidade ou simplesmente some o sinal.. Já reclamei várias vezes com eles por conta de estar sempre em contato com eles pra tentar arrumar isso, porque pago toda a mensalidade em dia, até antes do vencimento e queremos usar 100% dele e infelizmente isso não está acontecendo, não indico e não recomendo.. A única recomendação é que fuja desses tipos de serviços..
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:40
Olá! Agradecemos por relatar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos que você vem enfrentando. Essa não é a qualidade de serviço que desejamos entregar.
Nas últimas semanas, nossa rede sofreu ataques externos que afetaram a estabilidade em algumas regiões, causando oscilações e quedas esporádicas do sinal. Entendemos o impacto que isso gera no seu dia a dia e pedimos sinceras desculpas.
Já estamos reforçando nossa proteção e realizando ajustes técnicos para evitar novas interrupções. Para resolver seu caso da melhor forma e verificar sua rota individualmente, nossa equipe entrará em contato com você. Queremos garantir que sua conexão volte a funcionar de forma estável e contínua.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar. Seguimos à disposição para acompanhar o caso até a solução completa.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 09:51
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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