Atraso na entrega
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
17/07/2023 às 18:39
ID: 168386133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* no dia 06/07/******* com prazo de entrega 3 dias uteis, fui informada que o pedido seria enviado após o dia 11 por troca de local de estoque, mas hoje é dia 17 e ligo no SAC informam que está em separação e não tem previsão. Como assim? Preciso do item pedido e não é justificativa esse atraso,pois se tivesse pedido no dia 11 já teria chegado, como um ******* no dia 06 nem foi separado, falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 19:07
Olá Sra. Marcia.
Sentimos muito pela situação. Nosso objetivo é sempre proporcionar as melhores experiencias aos nossos clientes.
Nossa empresa está crescendo, e com isso foi necessário uma mudança de endereço, e com isso houve nosso inventário.
A comunicação referente a esse período foi feita em nosso site.
Mas não se preocupe, seu pedido foi faturado pela NF ******* e a previsão da transportadora é que seja entregue até dia 20/07.
Qualquer duvida pode nos contatar pelo telefone ******* ******* *******, ou nossos e-mails ******* e *******.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 12:54
Atendimento rápido e eficiente, o produto já foi entregue. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10