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Em réplica
Potirendaba - SP
20/02/2024 às 11:42
ID: 182934933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de 15 unidades de soro ringer lactato de ******* ml. Dia 16 de fevereiro de *******, recebi apenas 4 unidades. Realizei tentativas de contato com a empresa, via *******, porém, não obtive sucesso. Sou atendida, porém, quando tomam conhecimento do fato, transferem a ligação e desligam. Isso é um grande desrespeito com o cliente, ainda mais por se tratar de itens de saúde. Busco uma solução com celeridade. Caso contrário, estarei buscando os meus direitos.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 12:46
Boa tarde sra. Gabriela.
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiencia possível aos nossos clientes.
Infelizmente essa ocorrência não chegou ao conhecimento do departamento de SAC, responsável por esses assuntos. Iremos dar seguimento às tratativas cabíveis e já enviamos um e-mail para o endereço informado aqui na plataforma, para iniciar o atendimento e confirmação de algumas informações.
Agradecemos o contato.
RVD Saúde.
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Seg. a Sex. das 8h às 18h
Réplica da empresa
21/02/2024 às 09:52
Sra. Gabriela, bom dia!
Entramos em contato por e-mail na data de ontem - 20/02, porém não tivemos retorno de sua parte.
Hoje, enviamos novamente um e-mail sinalizando que de acordo com o rastreio dos Correios, o ******* pela sra. foi entregue dia 20/02 as 16:49.
Espero que esteja tudo certo com seu pedido. Mas se não estiver, por favor nos contate.
RVD Saúde.
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