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São José do Rio Preto - SP

07/03/2024 às 14:18

ID: 184103007

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Compramos um apartamento na planta, achando que não teríamos dor de cabeça. apos a entrega do imóvel que foi realizado no dia 26/01/******* nosso sonho se tornou um pesadelo. pois após a entrega apareceu uma infiltração do banheiro para o quarto e teve que trocar a porta do banheiro pois embaixo estufou devida a umidade, e quando chamou a ( ENGENHEIRA ISABELA) ela diz que náo é infiltração, o chão do quarto esta tudo cheio de mancha e com isso não foi recomendado colocar o piso. O Leonardo falou com (ENGENHEIRA ISABELA) e diz que não é infiltração . conversei com meu pedreiro e ele não recomendou colocar o piso sem que resolvesse o problema. Quero uma solução para que futuramente eu não tenha problema com o vizinho de baixo com uma infiltração pois não vou arcar com um erro que não foi meu .e sim da empresa RVE. estou pagando caro não saiu de graça nada . quero soluções e quero um encanador para verificar a infiltração pois se não fosse infiltração não taria a mancha que esta no chão e nem teria estufado uma porta. isso tem nos trazido muito estresse pq é uma vergonha você falar com uma pessoa e ela simplesmente ignorar o que está acontecendo .

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 10:48

Olá, Sra. Mariane.

Verificamos que foi aberto chamado de assistência técnica em 21 de fevereiro de ******* em razão de fissura e infiltração no quarto de sua unidade, o que foi constatado na vistoria realizada em 01 de março de ******* pelo setor de engenharia.
Imediatamente, após a realização da vistoria, teve início o reparo da situação em 04 de março de *******, cuja conclusão se deu em 08 de março de *******, assim como consta do termo de vistoria e de recebimento dos serviços assinados pela senhora.
De qualquer forma, agradecemos a oportunidade de esclarecermos a situação e seguimos à disposição através de nossos canais institucionais.

Atenciosamente,

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