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José Bonifácio - SP

23/02/2024 às 13:22

ID: 183187335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz aquisição do apartamento, ficaram de me entregar as chaves do apartamento em 10 de fevereiro, agora vão entregar os papéis dia 5 de março, ainda vão fazer vistoria o que vai um prazo bem maior. Ficou combinado que ia pagar metade dos documentos ele pagaram R$*******,00 e eu R$*******.00. pura enganação. Não caiam nisso eles literalmente não cumpre com as datas .

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Resposta da empresa

29/02/2024 às 17:26

Olá, Sra. Elaine.

Verificamos que a assinatura do seu contrato de financiamento junto à Caixa Econômica Federal ocorreu em 31 de janeiro de ******* e que posteriormente efetuou o pagamento do ITBI em 16 de fevereiro de *******, razão pela qual o requerimento de averbação no Cartório de Registro de Imóveis só ocorreu em 20 de fevereiro de *******, estando prevista a conclusão do registro para 05 de março de *******, conforme ******* apresentado.
Importante esclarecermos que a assinatura do contrato de financiamento e os atos de pagamento de tributos e taxas cartorárias são obrigações contratuais do adquirente, de forma que a data da entrega da posse de sua unidade decorreu das datas apresentadas no parágrafo anterior, assim como é possível constatar através da Cláusula 20 da Promessa Particular de Venda e Compra de Unidade Futura.
Quanto aos custos da documentação, em que pese se tratar de obrigação contratual do adquirente, assim como consta do Parágrafo Único da Cláusula 6 da Promessa Particular de Venda e Compra de Unidade Futura, estes excepcionalmente foram assumidos em sua totalidade pela construtora em atenção a política de fidelização do cliente.
De qualquer forma, agradecemos a oportunidade de esclarecermos a situação e seguimos à disposição através de nossos canais institucionais.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente RVE

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 06:42

Bom dia, não foi o que foi acordado na hora da assinatura. Bem como o pagamento de valores, foi feito um acordo e o que foi dito, por conta desse atraso deste tempo vou ter que arcar com um prejuízo enorme pra mim, o qual não estou em condições. O que oriento as pessoas e gravarem desde a hora que entra pois o que e conversado não se prova.

Réplica da empresa

05/03/2024 às 10:07

Olá, Sra. Elaine.

Consta em nosso sistema que na época não foi assinado nenhum acordo, mas a título de cortesia e fidelização, foram assumidos os custos referentes a taxa de registro pela construtora, ficando a cargo da senhora apenas o pagamento do ITBI.

Quanto ao prazo de entrega da sua unidade, esse decorre das datas apresentadas anteriormente, sendo responsabilidade exclusiva do adquirente, assim como consta da Cláusula 20 da Promessa Particular de Venda e Compra de Unidade Futura.

Consta ainda, que a senhora está em contato com nosso setor jurídico, portanto, qualquer dúvida referente as obrigações contratuais pode ser tratada diretamente com eles.

De qualquer forma, agradecemos pela nova oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente RVE

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 21:16

Nao foi cortesia, já havia desistido e falado que não queria mais quando foi proposto dessa forma, o qual NAO FOI FILMADO NEM GRAVADO PRA EU TER DE PROVA. Enfim não cumpre prazos nem os proposto, não são confiáveis. caso alguém venha adquirir um imóvel que desde já saiba que tem que entrar filmando. os valores estão errados e quando argumentei ninguém me responde mais, quanto ao setor jurídico, eles tem o mesmo acesso comigo. se quisessem responder já tinham respondido o qual não foi feito, se eu não pergunto NINGUÉM se manifesta.

Réplica do consumidor

23/05/2024 às 14:36

não estão nem aí e pra receber alguma diferença tenho q acionar a justiça, não comprem apartamento sem antes olhar planta e todos os requisitos não caiam nesta cilada

Réplica do consumidor

08/08/2024 às 15:56

a rve não cumpre o que fala, nem o que e proposto não confiem em nada e uma das piores empresa da construção civil, uma dica o primeiro dia que forem conversar com um vendedor já entre filmando e gravando.