Vazamento de água - Torres Cidade Norte
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/04/2024 às 09:16
ID: 186854133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estou com vazamento de água no meu apartamento vindo do apartamento de cima ao meu, ja entrei em contato com os canais da empresa e também com os responsáveis, mas até o momento ninguém se prontificou em solucionar ou em dar uma resposta sobre prazo para solução do problema, estou com o apartamento em fase final de reforma e a água esta infiltrando no meu forro de gesso, apesar dos meus alertas sobre um possível problema no gesso com conta da água não tive nenhuma resposta para a solução do meu problema, a empresa esta faltando com muita qualidade no pós atendimento e entrega final de má qualidade muitos outros pontos dento do condomínio e esta com péssima qualidade final
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 14:50
Olá, Sr. Flávio.
Verificamos que foi aberto chamado de assistência técnica no dia 15 de abril de ******* em razão de vazamento na sua unidade, no mesmo dia entramos em contato para alinharmos a disponibilidade de agendas para realização da vistoria técnica.
Ato seguinte, no dia 16 de abril de *******, recebemos seu contato reiterando a necessidade de retorno, que, mais uma vez, foi respondido no mesmo dia para agendamento da vistoria técnica, sugerindo na ocasião a data de 18 de abril de *******.
Ainda, no dia 16 de abril de *******, consta que nos enviou seu contato telefônico, dessa forma entramos em contato via ligação e concluímos o agendamento para o dia 18 de abril de ******* às 10h.
De qualquer forma, agradecemos a oportunidade de esclarecermos a situação e seguimos à disposição através de nossos canais institucionais.
Atenciosamente,
Relacionamento com o ClienteRVE
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 10:28
Problema resolvido com uma certa facilidade, mas o agendamento para solução do problema acaba sendo uma coisa burocrática de mais por porte da RVE, falta dinamismo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 16:14
Olá, Sr. Flávio!
Ficamos felizes por termos solucionado o seu chamado e agradecemos pelo feedback!
Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente | RVE Engenharia