Propaganda enganosa
Em réplica
Jaguariúna - SP
05/05/2020 às 08:55
ID: 103827439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site estava frete grátis agora para enviar a peça está cobrando $49.00
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Resposta da empresa
05/05/2020 às 09:22
Bom dia Priscila lamentamos que tenha tido problemas com sua experiência de compra
Informarmos que sua compra foi realizada no site do mercado livre um market place que administra as vendas e são responsáveis pelo envio , não temos a opção de cobrar ou não o frete , toda a regra de frete e envio e administrada por eles , inclusive o pagamento que também é feito para eles através do sistema mercado pago
Infelizmente não temos como intervir e esperamos que compreenda , sugerimos que para sua dúvida ou ******* o próprio mercado livre
Grato
Éric Reis
Réplica do consumidor
05/05/2020 às 09:27
Mandei o print da minha compra e foi realizada com frete grátis por que vcs estão cobrando o frete? Então devolva o dinheiro
Réplica da empresa
05/05/2020 às 09:38
Bom dia conforme informamos é o mercado livre que administra os fretes pedimos que envie a sua solicitação para o mercado livre , empresa na qual você pagou o frete através do mercado envios , infelizmente como já dito não temos como intervir ou administrar sua ******* que não daremos continuidade neste atendimento por não se tratar de um problema com a nossa empresa e sim com a plataforma do mercado livre
Eric Reis