recebi mercadoria dierente da compra

Question

Bom dia, comprei uma capa de correia dentada do veiculo doblo 1.6 16valvulas, ano ******* e fiz algumas perguntas para confirmar o modelo, foi confirmado, na foto do anuncio esta correto o modelo. Estou com carro parado na oficina ha uma semana esperando essa peça e hoje fui buscar para adiantar o recebimento e quando abri a caixa o modelo não tem nada a ver com a minha https://******* terei que comprar outra peça para tirar o carro da oficina  e devolver essa encomenda, mas que isso se resolva não posso mais ficar esperando..

Accepted Answer

Bom dia Senhor Roberto.

A Ponto Fit Peças é uma empresa que atua no Mercado Livre a 10 anos, com cerca de 4 mil vendas mês, temos uma equipe de pós vendas especializada para o pronto atendimento aos clientes. Problemas com produtos não compatível é algo que pode acontecer, as vezes por erro do consumidor por não conferir a aplicação do produto, erro do próprio fabricante ou erros na expedição, porém tratamos todos os casos sempre visando a satisfação do cliente. Pedirei para que nossa equipe de pós vendas entre em contato para entender melhor o seu problema e tentar ajudá-lo. Caso queira falar conosco, segue contato:*******/*******, falar com a Larissa. Lembrando que todos os nossos contato foi enviado após a efetivação da sua compra, e poderá consultá-lo nos detalhes da sua compra.
Não há problemas em realizar a devolução do produto, faremos o estorno do seu pagamento, o próprio Mercado Livre é responsável por esse processo para garantir que tudo ocorra bem. Fique tranquilo que tudo será resolvido. Eric Reis.

recebi mercadoria dierente da compra

Resposta da empresa