VENDE PRODUTO COMBINA ENTREGA E CUMPRE

boa noite, Sr Honório, primeiramente pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega e gostaríamos de esclarecer os fatos: como o Sr. mesmo informa, sua compra foi feita pelo mercado livre que é um marketplace que administra a venda, administra o recebimento do valor e administra o envio, postamos nossos produtos no site e somos responsáveis pela qualidade do produto, emissão da NF e preparação para coleta, o mercado livre, recebeu o valor pago pelo sr. através do seu meio próprio de recebimento mercado pago, nos avisou que foi pago e solicitou a liberação do produto, recebemos esta informação em 13/01 sexta feira e liberamos seu pedido dia 16/01, data em que o produto foi coletado em nossa empresa pelo mercado envios, empresa responsável pelo envio que também faz parte do mercado livre, deixando claro que a sua compra não foi feita diretamente em nossa empresa e não será entrega por nós, isso tudo informado apenas a título de satisfação ao Sr., não estamos fugindo da responsabilidade ou dizendo que não temos comprometimento ok? o sr também já entrou em contato conosco e nos formalizou o seu problema, como solicita uma explicação urgente no site do reclme aqui, ela segue acima, abrimos um chamado no mercado livre e estamos aguardando um retorno da equipe do mercado envios para lhe posicionar sobre a entrega, esperamos que compreenda e pode ter certeza que estamos unindo forças para resolver a questão,

grato

Eder Reis

alguem tem que ser responsabilizado , O MERCADOLIVRE TEM *******
Reclamações , E SOMENTE UMA RESPONDIDA OU SEJA NAO TÁ NEM AI PRA NENHUM COMPRADOR quero saber o pq comprei em outra loja em sao paulo e como sempre recebi em BH com o mesmo tipo de frete expresso com prazo maximo de 03 dias depois da compra

como informamos, a entrega e uma responsabilidade do mercado livre ok? estaos fazendo o possível para ajudar, não temos acesso ao envio e muito menos a transportadora, segue protocolo que abrimos no site do mercado livre 70010252, poderá também entrar em contato com eles caso julgue necessário, em sua pagina também terá acesso ao serviço do chat ou ligação do site para o cliente, lembrando que seu pagamento está protegido pelo mercado pago e só é repassado ao vendedor após a entrega, também temos urgência, prezamos por um bom atendimento e como informado, estamos fazendo o possível para ajudar, agradecemos sua compreensão