Atraso na Entrega de Móvel Comprado na Amazon e Entregue pela Rvr Log
Resolvido
Cristália - MG
17/03/2026 às 15:42
ID: 243537687
Realizei a compra de um móvel na Amazon na loja da Madesa, sendo a Rvr Log responsável pela entrega. No entanto, meu pedido estava previsto para chegar no dia 10/03 e não foi entregue, me deram uma nova previsão de entrega para o dia 13/03 e até hoje 17/03 não recebi. Um ponto importante é que o pedido está na minha cidade desde o dia 04/03 e está em rota de entrega a alguns dias, mas até agora não foi entregue.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:31
Bom dia Izabel,
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente pelos atrasos e pela falta de retorno adequado, o que não reflete o nível de serviço que buscamos.
Após verificação, informamos que a entrega da sua mercadoria foi realizada .
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7