Falta de atualizações e atraso na entrega do pedido, com dificuldade de atendimento ao cliente.
Respondida
Ubaporanga - MG
13/04/2026 às 19:35
ID: 245411469
Fiz uma compra na loja e estou sem atualizações sobre o rastreamento do meu pedido. No site consta que ele estava em rota de entrega pro meu endereço, já na minha cidade, ontem às 8h da manhã e até agora nada. Mandei mensagem no whatsapp falei com um robô que orientou que eu esperasse meu atendimento e estou esperando a mais de uma hora e até agora nada.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:21
Bom dia Maria Clara,
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente pelos atrasos e pela falta de retorno adequado, o que não reflete o nível de serviço que buscamos.
Após verificação, informamos que a entrega da sua mercadoria foi realizada .
Atenciosamente,