Impossibilidade de entrega e cancelamento de compra após descumprimento de prazos
Não respondida
Vitória - ES
08/06/2026 às 10:43
ID: 250612665
Estou extremamente indignada com o atendimento recebido. Minha mesa tinha previsão de entrega para o dia 20, porém a empresa não cumpriu o prazo informado. Após o atraso, foram fornecidos mais dois novos prazos de entrega, e nenhum deles foi respeitado.
O que mais causa revolta é que, diante da incapacidade de realizar a entrega, quando solicito o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro, a empresa sempre apresenta alguma desculpa e pede que eu aguarde mais uma data, que também não é cumprida.
Como consumidora, sinto-me totalmente desrespeitada. Já esperei além do prazo original, aceitei as novas datas fornecidas pela empresa e, mesmo assim, continuo sem receber o produto e sem conseguir uma solução definitiva.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos valores pagos, sem mais adiamentos ou burocracias. Não é justo que o consumidor arque com os prejuízos causados pela falta de organização e comprometimento da empresa.
Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.