Atraso na entrega de camisas Ultra Tech Social e falta de informação
Resolvido
Joinville - SC
12/01/2026 às 20:58
ID: 237463959
No dia 23 de dezembro de 2025 fiz uma compra de 02 camisas Ultra Tech Social - Original Anti Amassados Tamanho M, sendo 01 de cor branca e 01 de cor preta. Paguei através de PIX o valor de R$ 256,41. Já fiz duas reclamações para o ***** e até o presente momento não me deram nenhuma informação sobre o andamento do meu pedido. Hoje mandei uma nova mensagem através do telefone ***** e também não me deram retorno. Gostaria de pedir a vossa intervenção nessa situação, pois todas as vezes que usei o Reclame aqui sempre fui muito bem atendido. Abraço
Compartilhe
Resposta da empresa
25/01/2026 às 16:34
Olá, PAULO LAIR Nedel.
Agradecemos seu contato.
Verificamos a situação informada e esclarecemos que o **pagamento no valor de R$ 256,41 já foi devidamente reembolsado por meio do Mercado Pago**, conforme registro em nosso sistema. O estorno foi processado pelo intermediador de pagamento e concluído com sucesso.
Ressaltamos que, após a liberação do reembolso, o prazo para o valor constar na conta do cliente pode variar de acordo com as regras do próprio Mercado Pago e da instituição financeira utilizada no PIX. Caso o valor ainda não esteja visível, orientamos que seja feita a verificação diretamente no aplicativo do Mercado Pago ou junto à instituição bancária.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que a empresa permanece à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
BOSS OUTLET
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 18:06
A devolução do valor pago foi rápida, mas quando mandei várias mensagens para a empresa, não responderam nenhuma delas. Por isso a minha desconfiança em fazer novas compras com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5