Pagamos e não recebemos o tênis

Olá, Angela.

Analisamos sua manifestação e é importante esclarecer alguns pontos para que a situação fique corretamente registrada.

A compra mencionada não foi realizada em nossa loja oficial. O pedido foi efetuado em uma loja distinta, criada por um ex-colaborador de forma indevida na plataforma Nuvemshop, não possuindo qualquer vínculo operacional com a nossa empresa no momento da compra.

Por esse motivo, o produto não foi enviado por nós, assim como não recebemos o valor pago, visto que o pagamento foi realizado via boleto diretamente pela plataforma.

Ainda assim, mesmo não sendo responsáveis pela venda, tentamos por diversas vezes auxiliar na resolução do problema, entrando em contato com a plataforma Nuvemshop para viabilizar o estorno diretamente por lá, além de manter contato com a cliente via WhatsApp na tentativa de um acordo amigável.

Ressaltamos que, em nenhum momento, houve recusa em prestar atendimento. O que ocorre é uma limitação técnica da plataforma, que impede que o estorno seja realizado por nossa empresa, uma vez que a venda não pertence ao nosso CNPJ.

Lamentamos o transtorno enfrentado e seguimos à disposição para colaborar dentro do que está ao nosso alcance, sempre prezando pela transparência e pela boa-fé.

Atenciosamente,
Equipe Boss Outlet
Atendimento ao Cliente

o que eu posso dizer é que comprei nessa loja ravi outlet, que é da empresa rvx negócios digitais ltda

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estou esperando vcs devolveram o dinheiro que foi comprado o tênis e não entregaram

Não resolveu
Até hj não recebi nem o tênis e nem o dinheiro

Estou esperando até hj o que comprei