Tênis falsificados e propaganda enganosa na BOSS Outlet

Olá, Eduardo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela frustração causada. Essa situação está muito longe do padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer.

Informamos que já recebemos sua solicitação de devolução e reembolso por nossos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail) e o seu caso está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe responsável. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Reforçamos que trabalhamos com fornecedores homologados e não compactuamos com a comercialização de produtos não originais. Ainda assim, vamos apurar cuidadosamente o ocorrido para entender o que aconteceu neste pedido específico e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento pelo canal já utilizado ou, se necessário, nos envie uma mensagem privada aqui no Reclame Aqui com o número do pedido para darmos continuidade e finalizarmos o processo de reembolso.

Permanecemos à disposição para solucionar o caso.

Atenciosamente,
Equipe BOSS Outlet Atendimento ao Cliente

Ok. problemas acontecem. aguardo novas orientações sobre a devolução dos itens - pedidos ***** e ***** e a confirmação do reembolso dos valores debitados do cartão de crédito

Ok. problemas acontecem. aguardo novas orientações sobre a devolução dos itens - pedidos ***** e ***** e a confirmação do reembolso dos valores debitados do cartão de crédito

quando receberei orientações de vcs para devolução e reembolso?

quando receberei orientações de vcs para devolução e reembolso?

Olá, Eduardo Nascimento.

Em resposta à sua solicitação de estorno, esclarecemos que o procedimento padrão para esse tipo de situação exige, obrigatoriamente, a devolução do produto recebido para análise.

Para que possamos dar andamento ao estorno do valor pago, é necessário que o cliente entre em contato com nossos canais de atendimento para que sejam fornecidas as orientações de envio do produto. Após o recebimento e confirmação de que se trata do item adquirido, o estorno é realizado conforme previsto em lei.

Ressaltamos que tentamos contato por nossos canais de atendimento, porém não obtivemos retorno até o momento, o que impossibilita a continuidade do processo.

Permanecemos à disposição para concluir a solicitação assim que houver o retorno do cliente e o envio do produto para análise.

Atenciosamente,
Equipe Boss Outlet
Atendimento ao Cliente

já fiz isso várias vezes - pelo e-mail e pelo WhatsApp. Vcs não respondem. O que eu faço? Manda pra mim o telefone do dono da sua empresa que eu ligo pra ele

Qual a orientação para devolução dos itens falsificado? Não quero manter esses produtos comigo. A venda de produtos falsos é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou pedindo orientações em todos os canais possíveis (WhatsApp, e-mail e Reclame Aqui) desde que recebi, mas vcs não me dão nenhuma orientação razoável. Depois vão alegar que eu não fiz a reclamação em tempo hábil.

qual a orientação para devolução desses itens falsos? quero o meu reembolso

Essa empresa não responde. [Editado pelo Reclame Aqui]