RW Parts

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Vila Velha - ES

06/03/2020 às 21:53

ID: 101285665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz minha compra pelo site da RW Parts. Foi fácil e a mercadoria dentro do prazo. Quando liguei o produto pela primeira vez, para minha surpresa o som estava chiando muito. O máximo que podia utilizar erá até a metade da capacidade do volume. Até minha filha de 4 anos falou que o som estava com problemas. Desliguei quando chegamos em casa e no dia seguinte ao sair com o carro, liguei para minha filha assistir o dvd e ele não ligava mais. Digo, ao ligar, você consegue identificar que está ligado mas a tela fica preta e azul. Não aparece nada e nem som. Gravei um video com a intenção de enviar para empresa. Tentei fazer contato pelo e-mail informado na NF (*******) e sempre retornar informando erro.
Liguei para o telefone informado no site e no e-mail da NF (*******) e fui atendido por Gabriel que informou que ia resolver o caso. Pediu que enviasse o video que gravei por whatssap, possou o numero e envei.
A resposta que tive foi "Videos recebidos, Vou verificar e em Breve darei retorno." Isso foi dia 03 de março e nenhum retorno. Perguntei novamente quanto ao meu produto e nem um resposta.
Estou aguardando uma posição da empresa.