Atraso na entrega e falta de retorno sobre a compra de pia e gabinete
Respondida
Franco da Rocha - SP
19/03/2026 às 10:49
ID: 243722131
Realizei a compra de uma pia e um gabinete junto à empresa RWP Piazin Granito, porém estou extremamente insatisfeita com todo o processo.Desde o início, houve problemas relacionados ao prazo de entrega, que não foi cumprido conforme combinado no momento da compra. Além do atraso, não tive retorno claro e objetivo por parte da empresa, o que gerou insegurança e transtornos.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:30
BOA TARDE SENHORA JOYCE,
NÃO VENDEMOS DIRETAMENTE PARA CONSUMIDORES, PORTANTO NÃO TÍNHAMOS INFORMAÇÃO DA SUA URGÊNCIA COM RELAÇÃO A COMPRA DO PRODUTO QUE ADIQUIRIU EM UMAS DAS LOJAS PARCEIRAS DA RW...COMO JÁ MENCIONEI POR WHATSAPP EM NOSSA CONVERSA, TIVEMOS UM CONTRATEMPO NA PRODUÇÃO ESTE MÊS E DEVIDO A ISSO, A ENTREGA DA LOJA ATRASOU ALGUNS DIAS, PORÉM A LOJA ESTAVA CIENTE DESSA CONDIÇÃO! NÃO TEMOS COMO RESPONDER PELO PRAZO QUE FOI COMBINADO COM A SENHORA, ENTÃO ESSA RECLAMAÇÃO É IMPROCEDENTE PARA O FABRICANTE, UMA VEZ QUE NÃO LHE PASSAMOS NENHUM PRAZO E NEM SABIAMOS DA SUA URGÊNCIA ATÉ A DATA DE HOJE!