Comprei uma pia de mármore dessa empresa, e no ato da instalação a pia apresentou manchas esbranquiçadas. Entrei em contato e eles enviaram fotos de pias mais velhas comparando com a minha situação . Quero a troca da pia que só tem um final de semana de u

PREZADA SENHORA VALÉRIA,

O DEFEITO APRESENTADO, NÃO SE TRATA DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO DO PRODUTO MENCIONADO E SIM DE MÁ CONSERVAÇÃO DESTE PRODUTO!

COMO JÁ CONVERSAMOS E LHE FORAM PASSADAS AS DEVIDAS INFORMAÇÕES TÉCNICAS, APÓS A ANÁLISE DA SUA PIA, INFORMAMOS QUE A MANCHA ESBRANQUIÇADA OCORREU DEVIDO AO USO DE ALGUM PRODUTO QUÍMICO DE BASE ÁCIDA INADEQUADO, QUE FOI UTILIZADO NA SUA PIA (EXEMPLO: PRODUTOS LIMPA OBRAS, LIMPA ALUMINIO), QUE INFILTROU E AGREDIU A COMPOSIÇÃO DA PEDRA...PORTANTO ESTA MANCHA É DECORRENTE DE MAU USO E CONSERVAÇÃO DO SEU PRODUTO... NÃO SEGUIRAM AS ORIENTAÇÕES DE CUIDADOS DO MANUAL DO PRODUTO, FORNECIDO POR NÓS FABRICANTE!

O GRANITO É UMA PEDRA NATURAL E POROSA, EXTRAÍDO DE ROCHAS NATURAIS E ABSORVE TUDO O QUE FICAR EXPOSTO EM CIMA DELE!

MANCHAS POR MÁ UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS ÁCIDOS, NÃO ENTRAM NOS CRITÉRIOS DE GARANTIA DO PRODUTO, UMA VEZ QUE A SENHORA NÃO RECEBEU O PRODUTO DESTA FORMA, NÃO É DEFEITO DE MATERIAL OU FABRICAÇÃO E SIM, UMA AVARIA QUE FOI OCASIONADA APÓS A ENTREGA AO CLIENTE, SEJA POR ELE MESMO OU POR TERCEIROS!

ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA QUAISQUER ESCLARECIMENTOS!