Aparelhos não registrados na ANVISA

Question

Tenho uma clínica médica e como cliente da RWE Telemedicina, fui surpreendido recentemente ao descobrir que os equipamentos fornecidos pela empresa não possuem a devida regularização junto à ANVISA. Essa informação é alarmante, pois estamos lidando com a saúde e o bem-estar dos pacientes.

Ao entrar em contato com a RWE para buscar uma solução imediata, deparei-me com uma comunicação falha e uma recusa em assumir a responsabilidade pela negligência. A empresa alegou que a regularização é de responsabilidade do fabricante detentor do registro, e não da própria RWE. No entanto, como cliente, é inaceitável receber equipamentos sem a devida regularização, independentemente de onde recai a responsabilidade. Essa falta de comunicação clara e proativa por parte da RWE só agravou a situação.

Ao serem questionados, deparei-me com uma resposta que me deixou perplexo. A empresa comparou a falta de regularização dos equipamentos com a vacina contra a COVID-19, alegando o seguinte: "Como brasileiro eu tomei a vacina da Covid que também não estava regularizada na Anvisa e não morri como pode perceber." Resposta essa do diretor jurídico da empresa.

Essa comparação é totalmente inapropriada e desconsidera a importância crucial de seguir as regulamentações sanitárias para garantir a segurança dos pacientes.

Após isso tudo, pedi educadamente para rescindir o contrato com eles e os mesmos insistem em impor multa caso o contrato seja quebrado.