Cobranças abusivas, atendimento ruim e contratos com cláusulas danosas na área da saúde
Respondida
Salvador - BA
25/09/2025 às 12:27
ID: 227800081
A Saúde deve ser tratada com respeito.
É INADIMISSÍVEL que empresas atuem na área de seude sem as devidas especificações e empatia para com os pacientes e clinicas parceiras.
Péssima atendimento, as cobranças são realizadas antes mesmo do vencimento, com ligações e mensagens no whatsapp, não resolvem um problema do cliente, demoram para responder, mas no dia do boleto que nem venceu ainda, já ligam cobrando, enfiam multas onde não existem e os contratos são tendenciosaos e com claussulas danosas nas entrelinhas.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:15
A RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA. não reconhece como verdadeiras as acusações apresentadas nesta reclamação.
As condições comerciais, formas de cobrança, responsabilidades das partes e eventuais penalidades estão expressamente previstas no contrato celebrado, não procedendo a afirmação de que a RWE aplica multas inexistentes ou condições ocultas nas entrelinhas.
Da mesma forma, o contato preventivo relacionado a obrigações financeiras não caracteriza cobrança abusiva, tampouco significa que determinado valor esteja sendo exigido antes de seu vencimento. A RWE mantém procedimentos administrativos de acompanhamento dos contratos e utiliza canais formais para registro e tratamento das solicitações de seus clientes.
A empresa também rejeita a afirmação de que seus contratos sejam elaborados com a finalidade de prejudicar seus parceiros. Trata-se de relação empresarial formalizada mediante instrumento que estabelece direitos e obrigações para ambas as partes.
A RWE atua em um segmento que exige responsabilidade e seriedade e, justamente por isso, não pode concordar com acusações genéricas que não correspondam aos registros contratuais e documentais da relação mantida entre as partes.
Permanecemos disponíveis pelos canais oficiais para análise de qualquer questionamento concreto e devidamente fundamentado.
Atenciosamente,
RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA.