Cobranças abusivas, descaso no atendimento e contrato desfavorável: relato de experiência negativa com empresa.
Não resolvido
Baraúna - RN
13/12/2025 às 07:16
ID: 234648107
Não compre os serviços desta empresa, você entrará na maior [Editado pelo Reclame Aqui] da sua vida, o que você imagina de lucro se perde com tanta cobrança e multas abusivas. São excelentes em cobrar, ligam, enviam mensagem. Mas no dia que você precisar, você só consegue contato por um e-mail para o SAC e espere e espere.
O contrato é a maior [Editado pelo Reclame Aqui], cheio de cláusulas para tirar seu dinheiro , eles devem sobreviver somente disto, percebe-se pelo descaso em não responder nenhuma das reclamações aqui, são [Editado pelo Reclame Aqui] e arrogantes do diretor ao vendedor. Queria ter visto essas reclamações aqui antes de fechar negócio, mas aqui está mais um [Editado pelo Reclame Aqui] que eles pegaram.
De fato uma empresa ruim e prefira rasgar seu dorso e deitar no asfalto quente a se relacionar com estes estimados [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:13
A RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA. não reconhece as acusações apresentadas nesta reclamação e repudia as expressões ofensivas utilizadas contra a empresa e seus profissionais.
As cobranças realizadas pela RWE não são arbitrárias. A relação comercial é regida por contrato regularmente celebrado entre as partes, no qual estão expressamente estabelecidos os serviços contratados, valores, prazos, responsabilidades, condições de rescisão e eventuais penalidades decorrentes do descumprimento das obrigações assumidas.
A insatisfação posterior com as condições contratadas não torna, por si só, uma cobrança prevista no contrato abusiva ou indevida.
Quanto ao atendimento, a utilização do SAC como canal formal de comunicação também está expressamente prevista no contrato e tem justamente a finalidade de registrar, acompanhar e dar tratamento adequado às solicitações dos clientes.
A RWE permanece disponível para analisar qualquer questionamento objetivo e devidamente fundamentado pelos canais oficiais da empresa. Contudo, acusações graves e ofensas pessoais não contribuem para a solução de eventual divergência comercial.
A empresa reafirma a regularidade de sua atuação e continuará resguardando seus direitos, sua imagem e a de seus colaboradores pelos meios legalmente cabíveis.
Atenciosamente,
RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:54
Ruins até o fim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0