Cobranças abusivas e multas exorbitantes após rescisão de contrato de telemedicina e comodato de equipamentos pela RWE Consultoria e Diagnósticos Ltda.
Respondida
Arapiraca - AL
08/06/2026 às 18:48
ID: 250837145
OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO RUIM E COBRANÇAS ABUSIVAS DA RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA - FUJAM!
Venho alertar a comunidade sobre a experiência profundamente frustrante e de grande prejuízo que minha empresa, CLINICA MEDICA E SERVICOS DE SAUDE CUIDARE FAMILY, vem tendo com a RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA (CNPJ: 15.177.356/0001-72).
Firmamos um contrato de prestação de serviços de telemedicina e comodato de equipamentos (eletroencefalógrafo e eletrocardiógrafo). Infelizmente, a relação comercial se tornou insustentável devido a diversos problemas na prestação do serviço e conduta da RWE, o que nos levou à difícil decisão de rescindir o contrato. No entanto, o pior ainda estava por vir: as cobranças na rescisão.
A RWE me cobrou uma multa contratual de rescisão que considero exorbitante e abusiva, calculada sobre o valor remanescente de um contrato que, na prática, já estava comprometido pela má qualidade do serviço e conduta da própria empresa.
Além dessa multa questionável, recebi uma cobrança adicional de R$ 1.500,00 por uma suposta peça "danificada" de um dos equipamentos em comodato. A gravidade aqui é evidente: upondo uma rápida pesquisa na internet, constatei que essa mesma peça, NOVA, não custa sequer R$ 200,00! Essa diferença colossal nos valores cobrados, sendo na minha opinião, um claro indicativo de cobrança abusiva e prática desleal de mercado. A empresa sequer apresentou um laudo técnico claro ou um orçamento justo para essa suposta peça, que mesmo usando muito pouco ainda funcionava na clinica.
Os próprios equipamentos cedidos em comodato já eram visivelmente usados e contribuíram para essa experiência negativa, culminando na cobrança injusta de uma peça.
Essa postura da RWE, somada às dificuldades e inconsistências durante a vigência do contrato, me faz alertar veementemente outros potenciais clientes. A empresa RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA demonstrou uma conduta que consideramos antiética e não condizente com as expectativas de uma parceria saudável, especialmente em um setor tão sério.
Já estou buscando as medidas legais cabíveis para contestar essas cobranças e defender os direitos da minha clínica. No entanto, é fundamental que outros saibam dos riscos e desafios ao lidar com esta empresa.
Avaliem com extrema cautela antes de fechar qualquer negócio com a RWE Consultoria e Diagnósticos Ltda.
Aguardo um posicionamento e a revisão dessas cobranças por parte da RWE.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:01
A RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA. esclarece que não reconhece como verdadeiras as acusações de cobrança abusiva, prática desleal ou conduta antiética apresentadas nesta reclamação.
A relação entre as empresas decorre de contrato regularmente celebrado, no qual estão expressamente previstas as condições de vigência e rescisão, bem como as responsabilidades relacionadas à guarda, conservação e eventual reparação dos equipamentos cedidos em comodato.
A multa mencionada não foi criada unilateralmente pela RWE após o pedido de cancelamento, mas decorre de cláusula contratual previamente estabelecida e aceita pelas partes. Da mesma forma, eventuais cobranças relacionadas aos equipamentos decorrem das obrigações previstas no instrumento contratual e da documentação pertinente.
Ressaltamos, ainda, que a controvérsia entre as partes encontra-se atualmente submetida à apreciação do Poder Judiciário, ambiente adequado para apresentação e análise integral dos contratos, documentos e demais elementos relacionados ao caso.
Por essa razão, a RWE entende não ser apropriado antecipar neste canal público uma discussão detalhada sobre matéria que está sendo debatida judicialmente.
A empresa confia na regularidade de sua atuação, reafirma que exercerá plenamente seus direitos e apresentará no processo os elementos necessários ao esclarecimento dos fatos, respeitando a decisão que vier a ser proferida pelo Poder Judiciário.
Atenciosamente,
RWE CONSULTORIA E DIAGNÓSTICOS LTDA.