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Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

27/01/2026 às 17:13

ID: 238998019

Do contrato
O contrato firmado apresenta cláusulas consideradas abusivas, com imposições excessivas ao
contratante, dificuldade de rescisão, multas desproporcionais e ausência de equilíbrio contratual, em
desacordo com os princípios do Código de Defesa do Consumidor.
2. Dos equipamentos fornecidos
Os equipamentos disponibilizados pela empresa demonstram baixa qualidade técnica, frequentes falhas
de funcionamento e desempenho insatisfatório, comprometendo a execução adequada dos exames e a
confiabilidade dos serviços prestados.
3. Do atendimento e suporte
O atendimento prestado é considerado inadequado, com demora excessiva nas respostas, dificuldade de
contato com canais de suporte e ausência de soluções efetivas para os problemas relatados.
4. Das reclamações recorrentes
Há elevado número de reclamações registradas em plataformas públicas de defesa do consumidor,
relatando problemas semelhantes aos aqui descritos, evidenciando que as falhas não são pontuais, mas
sim recorrentes e estruturais.
5. Da ausência de providências
Apesar das diversas solicitações e reclamações realizadas, a empresa não adota providências concretas
para correção dos problemas, mantendo a prestação de serviço em padrão insatisfatório.
6. Do pedido
Diante do exposto, solicita-se:
Revisão imediata das cláusulas contratuais abusivas
Substituição ou adequação dos equipamentos fornecidos
Melhoria efetiva do atendimento e suporte técnico
Apresentação de resposta formal e solução definitiva para as irregularidades apontadas
Este documento poderá ser utilizado para fins administrativos, registro em órgãos de defesa do
consumidor e demais medidas cabíveIa