Acesso Bloqueado ao Sistema EzPoint - Necessidade de Regularização Urgente
Resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
20/03/2026 às 09:10
ID: 243815185
Acesso Bloqueado ao Sistema EzPoint
Estou registrando esta reclamação devido a um problema crítico com o sistema EzPoint. Neste exato momento, o acesso da nossa empresa encontra-se totalmente bloqueado e não conseguimos utilizar a plataforma.
Preciso que o acesso seja regularizado o mais rápido possível para que possamos concluir nossos processos internos sem maiores prejuízos à nossa equipe. Aguardo um retorno urgente e a solução imediata deste bloqueio.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:16
Olá, Ana. Bom dia!
Identificamos sua manifestação e gostaríamos de reforçar que já estamos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para compreender todos os detalhes do ocorrido e alinhar os próximos passos.
Nosso objetivo é garantir que a situação seja tratada com prioridade e que possamos chegar à melhor solução de forma clara e transparente. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e assegurar que sua experiência conosco seja positiva.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:15
Foi muito educada e proativa para resolver meu problema. Resolvido com prontidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 10:18
Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nosso time entrou em contato diretamente com você e realizou todos os ajustes necessários, regularizando tanto o acesso quanto as condições comerciais. Identificamos que a situação estava relacionada a uma pendência financeira, que já foi resolvida, com os devidos alinhamentos sobre valores e prazos.
Ficamos felizes em informar que o caso foi tratado com prioridade e já está solucionado.
Seguimos à disposição para apoiar sua operação sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil, transparente e de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe RwTech