Aponto soluções (Ponto biometrico) NÃO CONTRATE ESSA EMPRESA, PROPAGANDA ENGANOSA.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/09/2025 às 18:58

ID: 226281107

Boa tarde
Contratei um pacote de usuários, desta empresa para usar como registro de frequencia, pois garantia um registro por geolocalização, onde foi me explicado que o usuário via digital custaria 1,50 e o facial 2,00. paguei R$400,00 por 200 usuários e ativei pois a vendedora desesperada disse que ativando já deixaria tudo no jeito, quando iniciei os cadastros, uma outra pessoa me passou dizendo que meu acesso estava bloqueado por falta de pagamento, achei uma falta de respeito grande, expliquei tudo que aconteceu e a mesma disse que esse tipo de serviço por usuário não existe, é o valor por mês, expliquei que não contratei desta forma e a mesma disse que iria resolver e continuasse a cadastrar os usuários, mais hoje novamente o sistema me barrou no domingo, 40 alunos que iria registrar a frequencia não conseguei, atrapalhando a logistica de prestação de contas que tenho que fazer, Quero meu dinheiro de volta ou que resolva de uma vez por todas da forma que contratei, fornecei todos os print da conversa, inaceitave que façam propoganda enganosa.

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 16:40

Olá, Anderson. Boa tarde!

Identificamos sua manifestação e gostaríamos de reforçar que já estamos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para compreender todos os detalhes do ocorrido e alinhar os próximos passos.

Nosso objetivo é garantir que a situação seja tratada com prioridade e que possamos chegar à melhor solução de forma clara e transparente. Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e assegurar que sua experiência conosco seja positiva.

Réplica da empresa

29/09/2025 às 11:18

Olá, Anderson. Bom dia!

Agradeço sua manifestação e entendo a importância da situação que você relatou.
Conversamos por WhatsApp e ligação, e já regularizamos o acesso e as condições comerciais, alinhando os ajustes comigo e também com a revenda responsável.

Seu caso foi tratado com prioridade e está resolvido. Permaneço à disposição sempre que precisar, e reforço que seguimos, junto à revenda parceira, comprometidos em oferecer uma experiência positiva e estável.

Atenciosamente,
Ana Lívia | RwTech

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 16:48

Apareceu um terceiro para intervir e resolver o problema, tudo resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9