Mercadoria não entregue
Em réplica
Pinhais - PR
25/07/2024 às 14:05
ID: 193787061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra (pedido *******) no site da loja no dia 05/07/******* e a empresa apenas enviou por e-mail a confirmação de pagamento e não enviou nenhum código de rastreio. No site apenas diz que o prazo de entrega é 9 dias úteis, mas já se passarm 14 dias úteis. Mandei mensagem no whatsapp e no instagram da loja e não sou respondida. É bem triste, pois não sei se vou receber o meu pedido ou não! Preciso de respostas, pois o valor que paguei não foi barato!
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 14:13
Olá, conforme informado no Instagram e no site tivemos um problema de logística que acarretou no atraso nas postagens mas já solucionamos o problema e estamos normalizando os envios. Seu pedido será despachado amanhã!
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 14:22
Eu gostaria de receber o código de rastreio, como toda empresa séria encaminha por e-mail para o cliente acompanhar o seu pedido.
Réplica da empresa
25/07/2024 às 14:27
Sim assim que ele é postado amanhã você já recebe automaticamente no seu e-mail cadastrado no site a mensagem com o código de rastreio.
Agradecemos a compreensão
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 22:29
Até o momento não recebi nenhuma informação por e-mail, ou seja, não enviaram e estão me enrolando. Lamentável!