Comprei 2 aparelhos eletrônicos para trabalhar em um site que usa a APPMAX como processadora de pagamentos e a loja informa que a APPMAX não repassa o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2025 às 16:03
ID: 217051439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 aparelhos para atender meus pacientes (aparelho de monitorização da pressão arterial ambulatorial G-TECH) no valor de 20.808,64 dividido em 8x, na loja online RXB Médica, no dia 21/04 às 12:40.
A loja RXB Médica informa que a intermediadora APPMAX reteve o meu pagamento e não está repassando para a loja efetuar a encomenda dos aparelhos que comprei.
Preciso dos aparelhos com urgência, sob risco de o meu negócio que tem custos operacionais ficar inviável e ir à falência por esse problema que me foi causado.
Não tenho mais recursos para fazer a compra dos 2 aparelhos que preciso com urgência enquanto não for estornado.
Já abri o chamado na minha operadora de cartão ELO, mas ainda não obtive retorno. A APPMAX tem que devolver meu dinheiro!
Pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:15
Boa tarde Andre.
Como conversado internamente via whats app, esse impasse ja se encontra resolvido sendo que a AppMAx ja fez o estorno do pagamento para voce via disputa de chargeback como analisamos em nosso sistema.
Sendo assim seu estorno ja foi processado pela appmax
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 08:41
Meu problema foi solucionado pela loja RXB MEDICA, na verdade era relacionado a uma questão da empresa terceirizada de pagamentos via cartão, que acredito que eles não a utilizem mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 13:49
Muito obrigado andre pelo feedback positivo, mostra que somos uma empresa seria e as vezes contratempos acontecem... mas sempre agimos de boa fé com nossos clientes.
Abraço Equipe RXB Médica