Produto não entregue, falta de resposta e descaso com cliente
Resolvido
Alegre - ES
13/12/2025 às 16:52
ID: 234690311
Realizei a compra de máscaras cirúrgicas no site RXB Médica (rxbmedica.com.br), pedido n *****, pago via PIX em 19/10/2025, no valor de R$ 645,85.
No momento da compra, foi informado prazo de entrega de 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, o que não foi cumprido. Até o momento, o pedido permanece como em separação, sem envio e sem qualquer solução concreta.
Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, fui informado de que estavam aguardando a logística e que, caso não houvesse o produto, fariam o estorno. Solicitei formalmente o estorno do valor, mas não obtive retorno, nem entrega, nem devolução do dinheiro.
Trata-se de material essencial para meu serviço profissional, e o descaso da empresa tem causado prejuízo operacional e transtornos desnecessários. A comunicação é falha, as respostas são vagas e o problema não é resolvido.
Estou extremamente insatisfeito com a postura da RXB Médica. Não recomendo a empresa e aguardo uma solução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:42
Bom dia Halan
Nós da RXB Médica pedimos perdão pelo impasse ocorrido, realmente tivemos essa contratempo na comunicação e acabou ocorrendo essa demora na solução do seu problema.
Mas gostaria de informar que ja foi resolvida essa questão e o seu dinheiro foi estornado para você.
Qualquer dúvida estamos a disposição, e mais uma vez desculpe pelo ocorrido
Equipe RXB Médica
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 10:44
O atendimento via Reclame Aqui foi rápido e suficiente (estornaram o valor completo).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8