Conta Bloqueada e saldo zerado
Em réplica
Barueri - SP
13/11/2024 às 10:21
ID: 201929115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, venho aqui expor a minha insatisfação com a mesa New Trader, pois estava positivo em R$ *******,50, mas ontem (12/11) tomei um stop de -*******,50 (ATINGI O DRAW DOWN DÍARIO), ficando um saldo de R$ *******,00, porém simplesmente a minha conta foi cancelada e o meu SALDO ZERADO, e se eu quisesse voltar a operar, a minha conta voltaria para o zero novamente, PAGANDO A REATIVAÇÃO DE R$ *******,00, isto não está claro no regulamento no site.
outro ponto muito negativo, foi que quando contratei em 24/10 o meu limite de Trailing Drawdown era R$ *******,00 e eu estava na vigência, ou seja dentro do mês contratado, e alteraram para R$ *******,00 sem avisar os traders. O relato é para alertar quem for comprar planos desta empresa, pois o risco é MUITO GRANDE. QUASE UM MÊS JOGADO FORA, NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 15:26
Olá meu nome é Sandra e vou cuidar do seu caso.
Não se preocupe iremos ajudar você no seu problema.
Peço que me forneça seu nome todo que fez o cadastro e CPF cadastrado.
Fico no aguardo!
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 17:14
Pode me chamar no whatsapp, meu nome é Ciro e o número da conta bloqueada é a 103080587, o número da conta anterior que foi migrada é a 70614605.
Aguardo contato e solução, pois zerar o meu saldo é muito injusto, já que estava próximo de bater o montante para sacar. E outra no regulamento não diz que o saldo zera.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 10:54
Me pediram o contato, e ninguém entrou em contato.