New trader - não reembolsa
Respondida
Jacareí - SP
31/10/2024 às 10:25
ID: 200928245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de um plano no dia 24/10/*******, e apos acompanhar alguns videos no youtube a regra dos 30% não é do limite de perda igual as mesas americanas, são 30% do seu maior lucro feito diluido pra poder receber o repasse, por esse detalhe no mesmo dia 24/10 fiz a solicitação de reembolso, a empresa tem 3 numeros de whatsapp, abri solicitação pelo site eduzz, eles contataram a new trader, ai que foram mandar um e-mail dizendo que iriam verificar, e hoje 31/10/******* esta vencendo o prazo de 7 dias de reembolso e nada, nem resposta deles. se puderem avaliar outras possibilidades de mesa, não terrão este transtorno.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 16:04
Cliente comprou o plano Explorer, recebeu a plataforma operacional e fez operações normalmente.
Todas nossas regras e regulamento estão expostos no site da empresa, assim como temos videos explicando sobre a regra dos 30%.
Qdo o ciente assina um plano, já é entendido que leu todas regras e regulamento, além de tirar as duvidas sobre o funcionamento da mesa.
No site tem um botão do ENTRE EM CONTATO que leva para um atendimento via chat para o cliente tirar qualquer dúvida que ainda tenha sobre os planos.
Portanto, é uma reclamação sem um motivo válido e a solicitação de reembolso não procede, uma vez que o serviço foi usado pelo mesmo e não solicitou antes do uso.