Plataforma cancelada com 80% de margem disponivel
Não resolvido
Brasília - DF
11/12/2024 às 20:22
ID: 204400079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma semana após renovação do plano. Sem perder a margem. A plataforma foi cancelada. Ao entrar em contato no WhatsApp da mesa a resposta foi de que estavam providenciando. Porém a mensalidade vence em uma semana, o que acarretaria em novo pagamento. Tento constantemente contato pelo WhatsApp e ninguém responde.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:02
Bom dia meu nome é Pedro Faria vou atender seu chamado.
Sua ******* a nova gestão da Mesa NewTrader, no mês de novembro não estávamos mais na gestão e a RXPAY não é mais responsável pelas transações e pagamentos dos traders.
Solicito que acione o suporte da nova gestão para solução pois a RXPAY não tem responsabilidade de ações da nova gestão.
Atenciosamente;
Pedro Faria
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 15:49
O contato que tenho da empresa é só o WhatsApp, e mensagens sem resposta. Não negociei com pessoas individualmente, e sim com a empresa. Portanto a irresponsabilidade no cumprimento do prometido deve ser da empresa.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 15:52
Estão agindo como [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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