DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO

Question

Em contato com a empresa RY Solar fechamos contrato para aquisição e instalação de um projeto de energia solar residencial.
Segundo o contrato, o prazo para a instalação estar completa e ligada ao sistema da concessionária de energia era de 90 dias, que finalizaram em 12/07/23.
Próximo do prazo de 90 dias entrei em contato com a empresa para saber da instalação e apenas informaram que o projeto já tinha sido aprovado pela concessionária, no entanto, nenhuma previsão de instalação.
Ultrapassado o prazo de 90 dias, ao cobrar novamente da empresa pelo whatsapp, alegaram que tiveram contratempos e que estavam com alta demanda de serviços, como se isso fosse justificativa para atrasarem o cumprimento do contrato.
Ainda jogaram uma nova data de entrega para dia 31/07/23 desprezando o acordado em contrato.
Ao serem cobrados novamente continuam sem entregar ou instalar as placas solares, e sem afirmarem com segurança qualquer data específica para tal.
Enfim, as respostas da empresa via whatsapp denotam grande descompromisso e descaso para solucionar o problema.
Para completar, ao tentar realizar a reclamação em um novo canal, me manifestei na conta de instagram oficial da empresa. Porém, a mensagem foi apagada e não houve nenhuma tentativa de contato ou resposta da empresa por aquele canal. Atitude que demonstra mais ainda o descompromisso com seus clientes.