Cobrança indevida de check-in no aeroporto pela Ryanair
Não respondida
Ji-Paraná - RO
29/08/2026 às 06:58
ID: 257686191
Estou extremamente insatisfeita com o que aconteceu.
Eu e o outro passageiro chegámos ao aeroporto com 2 horas e 30 minutos de antecedência para o nosso voo. Tentámos fazer o check-in online, mas não conseguimos localizar a opção para realizá-lo no site através do qual a passagem foi comprada.
Ao chegarmos ao aeroporto, fomos simplesmente informados de que teríamos que pagar 55 por pessoa, totalizando 110, para fazer o check-in.
Considero essa cobrança um absurdo, principalmente porque não deixámos de fazer o check-in por escolha ou descuido. Nós tentámos fazê-lo e não conseguimos encontrar a opção necessária. Chegámos ao aeroporto com bastante antecedência justamente para evitar qualquer problema.
É completamente desproporcional ter que pagar 110 por uma situação como esta, principalmente quando a compra foi feita através de uma plataforma de terceiros e não tivemos informações claras sobre como realizar o check-in.
Não considero justo sermos penalizados dessa forma por uma dificuldade no processo de check-in.
Solicito o reembolso integral dos 110 cobrados e uma explicação sobre o motivo pelo qual fomos obrigados a pagar essa quantia.
Tenho todos os comprovativos da reserva e do pagamento da taxa e posso apresentá-los para análise.
Espero que a situação seja revista com seriedade e que o valor seja devolvido.