Cobrança indevida e mau atendimento em voo da Ryanair após atraso no aeroporto
Não respondida
Salvador - BA
06/06/2026 às 03:31
ID: 250650779
Eu tinha um vôo com a empresa, cheguei 2 horas antes. Paguei pelas malas e o aeroporto estava apenas com uma central de fiscalização funcionando. Teve problemas com outros passageiros e atrasou a fila que estava grande. Quando cheguei ao embarque, as portas do avião abertas, não nos deixaram entrar ( eu e minha esposa) nós direcionaram para o guichê dizendo que não seria cobrado a emissão de outro bilhete pois sabiam do problema com o aeroporto. No guichê da Ryanair, me obrigaram a pagar 200 euros ou seríamos expulsas do aeroporto, pois o mesmo estava fechando. Fui cobrada em mais bagagens e tive um prejuízo muito grande por erro dos funcionários que trataram a gente muito mau.
Depois a bagagem ainda chegou aí destino toda quebrada e não tinha como reclamar pois não tinha mais atendimento no aeroporto de palermo.
Quero resolver com o reembolso.
Como estou na Itália, no momento meu contato melhor é esse: *****