Ryanair

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Rio de Janeiro - RJ

23/11/2025 às 19:59

ID: 232627053

Comprei uma passagem aérea com Ryan Air para Malaga-Rabat-Malaga usando meu cartão de credito.
No dia da ida (Malaga-Rabat) a atendente de check-in me surpreendeu dizendo que eu preciso pagar uma multa de 70 Euros porque não tenho feito o check-in on line 24 horas antes do horário do voo!
Tentei convencer a moça que não estava ciente desta regra nova. Como sou deficiente auditivo não estava entendendo o que ela estava falando porem ela me obrigou a pagar uma multa de 70 Euro (cerca de 430) para puder viajar.
Você ou paga ou não vai embarcar! Ela ameaçou
No dia da volta (Rabat-Malaga) eu fiz o check in on line 24 hrs antes e recebi a confirmação. O sistema de Ryan Air te obriga a pagar taxas e te ameaça de perder seu voo caso você não pague as taxas.
Tive que pagar uma taxa de 23 Euro (145 Reais) para puder levar minha mala comigo no cabine da aeronave.
Quando cheguei ao aeroporto, a atendente da Ryan Air desta vez me disse que vou ter que pagar uma taxa de 659 Diham Morroquino (cerca de 410 Reais) para puder despachar minha mala.
Mas já paguei, argumentei.
Ela respondeu que minha mala está um pouco maior que o tamanho maximo permitido para subir no cabine e por isso preciso pagar outra taxa para despachar a mala.
E o que acontece com a taxa que já paguei ontem on line? Perguntei
Você já perdeu. Problema seu! Ela respondeu.
Chocado com a atitude dela, perguntei se pudesse pagar a diferença entre as duas taxas.
Ela respondeu dizendo que ela precisa seguir as regras de Ryan Air e vou ter que pagar uma taxa nova.
Foi um [Editado pelo Reclame Aqui] alias três [Editado pelo Reclame Aqui] seguidos.
Nos passageiros se tornamos reféns nesta hora critica. Ryan Air não quer agradar os passageiros. Eles querem tirar e [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro numa maneira ou outra.
Não pretendo viajar mais com Ryan Air. Não recomendo Ryan Air.
As atendentes são treinados justamente para serem rudes e secos e obrigar os passageiros a pagarem multas inexistentes.
Não recomendo este companhia.
Vide as fotos anexos como comprovantes de pagamentos