Empresa não resolve reclamações, não presta assistência e dificulta reembolso de despesas de voo atrasado.
Não respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 09:48
ID: 243367287
A empresa não responde a reclamação, não atende ligação e qualquer chamado aberto no sistema deles é fechado automaticamente com mensagem "De não resolvido".
Uma empresa que promete ressarcir as despesas com o atraso do voo deles, deixa seus clientes na fila por horas para dar um papel com um site, falando que todas as despesas seriam por nossa conta e deveríamos pedir o reembolso no site.
Viajávamos com uma senhora de 75 anos e nem assim houver qualquer assistência e sensibilidade.
Estamos percebendo que para rever os valores gastos, mais de $2.500 euros teremos que entrar com processo e também por danos morais, pois desde o momento da volta esta empresa acabou com qualquer sentimentos que tínhamos da viagem, pois desde o dia da volta 27/02/2026, estamos na luta pelo reembolso, sem qualquer sinal que será feito.
Lamentável uma empresa desta ainda funcionar.
Fica o recado para quem estiver pensando em viajar com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] como esta.