Passagens Aéreas: Cobrança Indevida, Bagagem Extraviada e Péssimo Atendimento em Voo Conexão
Não respondida
São Carlos - SP
17/06/2026 às 11:42
ID: 251638713
Compramos duas passagens aéreas desta empresa de Edimburgo para Bolonha. Na verdade, foi comprado como conexão de Edimburgo para Paris e Paris até Bolonha. Na véspera, da viagem fomos fazer check in e o site da empresa não funcionou, mandamos e-mail e nada de resposta. No balcão da companhia informaram que teríamos que pagar 55 LIBRAS por pessoa para fazer o check in. Depois de argumentarmos a respeito do problema no site, não foi cobrado. Fizeram o check in apenas de Edimburgo até Paris e quando fomos saber a respeito do voo de Paris para Bolonha falaram que não era conexão e sim outro voo (HORÁRIO APERTADISSIMO). Havíamos pago pelas bagagens, mas nos foi comprado 100 LIBRAS pelas mesmas sob alegação que havíamos comprado apenas bagagem de mão (eu estava com uma bolsa pequena e meu esposo com uma mochila). Tivemos que pagar novamente. Uma de nossas malas veio faltando uma rodinha e com várias avarias. Não bastasse tudo, de Paris para Bolonha foi nos cobrado mais 100 libras pelas bagagens sob o mesmo argumento que havíamos comprado apenas bagagem de mão (nunca vi na vida ter que pagar por mochila e bolsa feminina, e pequena diga-se de passagem). Fomos extorquidos e enganados por essa Cia aérea, além do prejuízo da mala e todo estresse referente ao horário apertado entre um voo e outro. Sei que sequer vão responder, mas que sirva para as pessoas não utilizarem serviço dessa Cia.