Reclamação sobre atrasos, má organização de embarque e separação de família em voo da Ryanair
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 02:23
ID: 256924111
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o voo da Ryanair de Palma de Mallorca para Barcelona.
Além dos atrasos frequentes da companhia, hoje a organização do embarque foi extremamente ruim. Mudaram o local onde deveríamos aguardar para embarcar três vezes, causando confusão e desgaste para todos nós.
O mais grave foi a questão dos assentos. Uma passageira menor de idade foi colocada sozinha no final do avião, enquanto seus pais ficaram sentados na parte da frente. A família estava viajando junta e, mesmo assim, foi separada dessa forma, o que gerou muita preocupação e desconforto.
Considero inadmissível que uma companhia aérea trate uma família dessa maneira, principalmente envolvendo uma menor de idade. Esperávamos no mínimo mais organização, responsabilidade e bom senso por parte da Ryanair.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para esse tipo de situação, pois a experiência com o voo foi extremamente insatisfatória.