Atraso na entrega e falta de comunicação da Rycca Pet - Pedido #*****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2026 às 13:49
ID: 236562255
Realizei uma compra no site da empresa Rycca Pet em 08/12/2025, pedido #*****, com pagamento em Pix, confirmado no mesmo dia.
A previsão de entrega era 26/12/2025, porém até o momento (04/01/2026) o pedido não foi enviado, constando no sistema apenas como aguardando envio.
Desde então, tentei contato por WhatsApp, telefone, Instagram e e-mail, sem obter qualquer retorno, o que reforça a falta de transparência da empresa.
Não estou solicitando nada além do básico:
- o envio imediato do produto OU
- a devolução integral do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
A ausência total de resposta e o descumprimento do prazo tornam a situação extremamente frustrante e desrespeitosa com o consumidor.
Aguardo uma solução objetiva e urgente.
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:49
Mensagem: Nunca obtive retorno do Rycca pet por nenhum dos canais (e-mail, instagram, telefone, whatsapp, Reclame Aqui...). Mas, a coleira chegou na minha casa depois de 4 meses. Veio com o nome do pet escrito errado, mas decidi nem reclamar. Senão, poderia levar uma vida para consertar. Enfim, apesar da coleira ser de boa qualidade, não recomendo a loja. O atendimento é a alma de um negócio e, definitivamente, eles não atendem o cliente. Uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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