Patins veio sem a chave de rodas e falaram na Loja dos Patins que vinha junto.
Resolvido
São Paulo - SP
26/04/2019 às 12:15
ID: 90992057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei o Patins Adventure Rye, na Loja dos Patins em São Paulo e o atendente disse que vinha a chave de rodas junto com o Patins e quando chegasse me enviaria por sedex, pois moro longe.
Porém, não veio a chave de rodas junto e o patins veio precisando de ajustes ,pois esta bambo e não tenho condições de ir até a loja devido a distância da minha casa.
Gostaria que enviasse a chave de rodas conforme informado na hora da compra.
Já entrei em contato com a Loja e eles disseram que não tem como enviar a chave e que a fabrica Rye não mandou junto com o patins.
A minha filha não está andando com o patins devido a falta dessa chave.
Aguardo uma posição da empresa Rye.
Obrigada,
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Resposta da empresa
26/04/2019 às 16:23
Informamos que os patins iniciantes da Rye não acompanham ferramentas.
Para aperto das rodas, em patins iniciantes, o cliente pose utilizar qualquer ******* 13, que pode ser adquirida em qualquer ferragem. A patins Rye não fabrica essa ferramenta para patins iniciantes, somente para patins profissionais.
Desta forma não temos como enviar uma ferramenta que não fabricamos.
Solicitamos que a cliente entre em contato diretamente com a fábrica da Rye pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/05/2019 às 12:06
Bom dia,
Quem deve entrar em contato com a fabrica são vocês que falaram que vinha a chave.
Réplica da empresa
03/05/2019 às 12:55
Todas as questões aqui expostas são respondidas pela INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PATINS.
Para quaisquer dúvidas entre em contato conosco pelo telefone******* ou pelo Whatsapp*******.
Consideração final do consumidor
15/05/2019 às 15:46
Já enviaram a chave do patins.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/05/2019 às 16:49
Agradecemos a preferência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.