Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

25/09/2023 às 17:16

ID: 172723375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde!

Em 12/09/******* fiz o pedido de número************* com três itens, quais sejam:

Porta-Joias Unique Verde escuro - R$ *******,90 x 1 R$ *******,90

Organizador de Bolsas Ryo 8 Cinza- R$ 79,90 x 1 R$ 79,90

Minibox Elegance Creme - R$ 69,90 x 1 R$ 69,90

Para a minha ingrata surpresa apenas o Organizador de Bolsas foi entregue, enviei um e-mail no dia 22/09/******* ( data do recebimento) relatando o ocorrido e não obtive retorno, no dia 23/09/******* enviaram um e-mail dizendo que o meu pedido havia sido entregue.

É tão desrespeitoso com o consumidor que me faltam palavras.

Gostaria que fosse enviado os itens faltantes o mais breve possível!

Caso não seja solucionado com a máxima urgência, também reclamarei no https://*******, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 04:08

Olá senhora Priscila.

Sua reclamação está sendo respondida pelo WhatsApp da empresa. Aguardaremos o recebimento do restante do seu pedido. Qualquer dúvida ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

09/10/2023 às 14:32

Boa tarde!

De fato houve troca de mensagens por whats app, o Renato me passou um novo código de rastreio e alegou que houve problemas com o pedido e que já havia sido solucionado, ocorre que até o presente momento o pedido não foi entregue, sigo no aguardo para que possa ser solucionado.

Réplica da empresa

25/10/2023 às 19:59

******* via e-mail. Devido a falta de informações do código de rastreio dos Correios, cliente recebeu pedido em:

Objeto entregue ao destinatário
Pela Agência dos Correios, Bom Jesus Da Lapa - BA
24/10/******* 15:57

Atendimento continuado por Setor de qualidade via e-mail.

Réplica da empresa

25/10/2023 às 20:04

Desculpe, desconsidere a informação anterior.

Seu pedido está a caminho:

Objeto em trânsito - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP

para Unidade de Tratamento, BELO HORIZONTE - MG

21/10/******* 09:45