Produto Faltante e Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente
Não respondida
Cachoeirinha - RS
08/07/2026 às 13:58
ID: 253410817
Peço ajuda no caso abaixo para receber o produto que faltou e tentar o ressarcimento do valor.
Fiz uma compra pelo site da empresa (*****) em 12/06 Pedido ***** que foi entregue parcial faltando um dos volumes (Falta de 1 pç - RYSE TACTICAL Mochila Tática de Alta performance Black no valor de R$ 199,99).
Estou tentando retorno sobre o volume faltante desde o dia 25/06 pelo canal de atendimento ***** e só me informaram que foi aberto um protocolo de reenvio, mas não informam mais nada, nem código de rastreio e nem quando o volume faltante foi enviado - descaso total com o cliente.
Tentei contato também pelo e-mail de atendimento, ***** e também sem retorno.
Anexo o e-mail registrando a ocorrência, dados do pedido e conversa pelo whatsapp pela central de atendimento deles.
Att